Política de Privacidade

A Cloudhost (doravante "nós", "a Cloudhost" ou "o Prestador") é um serviço de hosting concierge para empresas, disponível em cloudhost.pt. Actuamos como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos são fornecidos no âmbito da prestação dos nossos serviços. Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através de info@cloudhost.pt.

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço: — Dados de identificação: nome, nome da empresa, endereço de email e número de telefone, fornecidos no momento do pedido de trial ou criação de conta. — Dados de utilização: pedidos de suporte submetidos, histórico de interações com o painel, e preferências de serviço. — Dados de faturação: informação necessária para processamento de pagamentos, gerida pela plataforma Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito nos nossos sistemas. — Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser e dados de sessão, recolhidos automaticamente para fins de segurança e diagnóstico.

Os seus dados são utilizados exclusivamente para: — Criar e gerir a sua conta de cliente. — Receber, processar e responder aos seus pedidos de suporte. — Enviar comunicações relacionadas com o serviço (notificações de estado, facturas, alertas de segurança). — Melhorar a qualidade e fiabilidade da plataforma. — Cumprir obrigações legais e fiscais. Não utilizamos os seus dados para fins publicitários, nem os partilhamos com terceiros para fins comerciais.

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD): — Execução de contrato: o tratamento é necessário para prestar o serviço que solicitou. — Interesse legítimo: para fins de segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço. — Obrigação legal: quando exigido por lei portuguesa ou europeia aplicável.

Podemos partilhar dados com subcontratantes estritamente necessários à operação do serviço, nomeadamente: — Stripe, Inc. — processamento de pagamentos. — Cloudflare, Inc. — protecção de rede e DNS. — Fornecedores de infraestrutura de servidores. Todos os subcontratantes estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e protecção de dados equivalentes às nossas. Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados a terceiros.

Conservamos os seus dados pelo período necessário à execução do contrato e durante o prazo legalmente exigido após o seu término (regra geral, 10 anos para dados fiscais). Após o encerramento da conta, os dados de carácter pessoal são eliminados ou anonimizados num prazo máximo de 90 dias, salvo obrigação legal em contrário.

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: — Acesso: solicitar uma cópia dos dados que conservamos sobre si. — Rectificação: corrigir dados incorrectos ou incompletos. — Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido"). — Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível. — Oposição: opor-se a determinadas formas de tratamento. — Limitação: solicitar a suspensão temporária do tratamento. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em info@cloudhost.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. As comunicações com a plataforma são cifradas via TLS/SSL. O acesso aos dados é restrito ao pessoal estritamente necessário e sujeito a obrigações de confidencialidade.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Utilizamos uma solução de analytics própria e anónima para monitorizar o tráfego do site, sem identificar visitantes individuais.

Podemos actualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, actualizaremos a data indicada no início do documento e, em caso de alterações materiais, notificaremos os clientes activos por email. O uso continuado do serviço após a notificação constitui aceitação da política actualizada.